Actualmente, la analítica de datos y la ciencia de datos han abarcado diferentes áreas dentro de las empresas para determinar su situación actual e intentar predecir el futuro.
En términos de estrategia empresarial, el factor humano cobra especial relevancia siendo el principal generador de productos, servicios, soluciones y crecimiento. En general, son quienes logran las metas y los objetivos que la organización se haya planteado.
Destacando la frase de Lord Kelvin: “Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre”. Para medir el conocimiento, existe una gran cantidad de plataformas ofertadas en el mercado como SaaS Software as a Service, las cuales pueden usarse de manera gratuita o bien de paga. Incluso, muchas empresas que han adoptado sus propias plataformas de LMS (Learning Management Systems) cuentan con módulos de evaluación para sus colaboradores y proveedores.
Sin embargo, evaluar implica diferentes aspectos y especializaciones, formando un ecosistema donde se correlacionan las personas, las herramientas y los procesos. Esta actividad que suele verse de manera muy sencilla puede distraer a las organizaciones de su core de negocio, por lo que es importante contar con el apoyo de un Instituto Certificador especializado, como Net4Skills, que se encargue de diseñar, administrar, realizar y gestionar evaluaciones que sumen a la estrategia empresarial.
Existen diferentes elementos que el Instituto certificador debe cumplir para asegurar que brindará apoyo efectivo y eficaz en la medición del conocimiento y las conclusiones que de ello se desprendan.
Expertos en materia
Crear evaluaciones implica conocer la materia en que se desea medir el conocimiento, por tanto, es necesario contar con expertos en ello.
Adicional a tener sólidos conocimientos sobre lo que se evaluará, existen otras características que deben reunir estos expertos, por ejemplo:
Haber demostrado previamente sus conocimientos, no solo de manera práctica, sino a través de certificaciones.
Comunicación fluida y concisa.
Conocimiento sobre cómo se hacen preguntas, qué tipos existen, qué evalúa cada una, cómo se construyen, qué resultados pueden producir.
Disposición para generar una gran cantidad de interrogantes alrededor de los temas que se evaluarán.
Creatividad.
Pensamiento crítico.
Los expertos en materia son acompañados durante su proceso de diferentes figuras (según aplique), por ejemplo:
Otros expertos en materia que validarán las preguntas creadas, desde un punto de vista alterno, lo que asegurará que se cumple con el nivel deseado, y se curan o corrigen las respuestas que apliquen, entre otras cosas.
Diseñadores instruccionales que los apoyen a conocer la mejor manera de estructurar las preguntas por cada tema o incluso tipo de tecnología.
Diseñadores gráficos que les apoyen en crear el contenido visual que explique de la mejor manera posible lo que se desea evaluar.
Editores de texto que validarán que las preguntas sean claras, que no se prestan a ambigüedades, que aplican al público objetivo (lenguaje), que tienen una sintaxis correcta y sin errores ortográficos.
El Instituto Certificador Net4skills se caracteriza por diseñar y administrar evaluaciones, con apoyo de expertos en TI, que validen y certifiquen conocimientos. Sus expertos están certificados en las principales tecnologías y forman parte de Netec, la empresa independiente más grande en capacitaciones de TI en Latinoamérica.
Respaldo normativo
Aun cuando cada instituto certificador puede crear su propio marco normativo para determinar las reglas que deberá cumplir durante el ejercicio de sus actividades y regular la forma de conducirse de sus miembros, es importante que también tomen en cuenta y se apeguen a normas creadas por terceros, evitando ser juez y parte.
Las normas deberán cubrir desde el establecimiento de acuerdos, recepción y tratamiento de los datos, hasta el procesamiento de éstos y la entrega per se del servicio. Esto deja ver una amplia variedad de reglas que llevarán a actuar bajo las mejores prácticas.
Las normas pueden estar establecidas por cada país o región, como lo es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México, o la RGPD Reglamento General de Protección de Datos en la Unión Europea; así como lineamientos de seguridad en la infraestructura tecnológica.
Confiabilidad
Se refiere a la característica de realizar evaluaciones que no solo en su contenido, sino también en su proceder, emitan resultados consistentes, sin errores, que brinden certidumbre en el resultado obtenido. Esto abarca diferentes aspectos, como los siguientes:
Crear preguntas tomando en cuenta el público objetivo al que serán aplicadas, desde su ubicación geográfica para utilizar su mismo idioma y la manera de comunicarse; hasta el nivel de conocimientos que se desea evaluar. Incluso si éstas se realizan de acuerdo con roles dictados por la industria o de manera particular por una organización.
Documentar las particularidades de la evaluación: objetivo general, objetivos particulares por cada tema a valorar, puntajes de aprobación por tema, duración máxima para responder, etc.
Determinar el tipo de pregunta que se deberá crear, acorde con lo que se desea evaluar. No se trata de crear siempre preguntas de opción múltiple, ya que existen diferentes tipos de preguntas y cada una da la posibilidad de explorar aspectos diferentes del aprendizaje. Aunado a este punto, incluso se vuelve relevante cada verbo a utilizar en las preguntas que se generan.
En Net4Skills te ayudamos a construir, diseñar y gestionar pruebas, exámenes y certificaciones enfocados en las necesidades de tus colaboradores con monitoreo remoto las 24 hrs. Customized Certification es un servicio 360 a través del cual medimos y certificamos el nivel de conocimientos de tus colaboradores. Las evaluaciones pueden ser creadas por ti o por nuestros expertos certificados. Además, administramos el servicio de carga, aplicación, reconocimiento y mantenimiento.
Lograrás obtener un análisis detallado sobre los resultados de las evaluaciones y certificaciones de tus colaboradores o proveedores.
Fiabilidad
Considerando que las evaluaciones están basadas en procesos automatizados apoyados de tecnología, que nos brindan la facilidad de poder realizarlas desde cualquier lugar del mundo sin importar el horario, tan solo contando con una conexión a internet y cámara web, cobra vital importancia que las plataformas que hacen parte de la solución tengan un alto grado de disponibilidad.
De la misma manera, es importante que cumplan con ser seguras e incorruptibles, lo que asegurará también la integridad de los datos, esto es, contenido de la evaluación, datos personales de los usuarios, resultados y reconocimientos emitidos.
Con Net4skills lograrás gestionar y monitorear la seguridad del registro de cada uno de los candidatos, monitorear al examinado a través de su cámara web evitando suplantación de identidad, detección de fraudes y más.
Tipo de reconocimientos
A nivel mundial se habla de diferentes tipos de reconocimientos al realizar una evaluación y aprobarla. Cada instituto certificador e incluso cada fabricante de tecnología ha venido cambiando con el tiempo el tipo de reconocimientos que emite, por lo que resulta muy importante, que consultes con el emisor de reconocimientos:
¿Cuál es el nombre oficial del reconocimiento?
¿Qué avala?
¿Qué vigencia tiene?
¿Qué características debes cumplir para obtenerlo?
¿De qué manera te lo harán llegar?
¿Cómo puedes demostrar que es un reconocimiento legítimo?
¿Cómo compartirlo con terceros (redes sociales, otras personas)?
Algunos de los tipos de reconocimientos que se manejan actualmente son:
Diplomas o Constancias de presentación de curso: Documento que demuestra que una persona atendió un curso, en ocasiones va ligado a la cantidad de horas efectivas que tuvo en curso.
Diplomas o Constancias de aprobación de curso: Emitidas al término de un curso, cuando la persona realizó una evaluación que avala los conocimientos adquiridos y alcanza la calificación aprobatoria.
Badge o Insignia de aprobación: Se adquieren generalmente al cumplir una serie de disposiciones. Por ejemplo, en el caso de cursos podría brindarse al cumplir un entregable que garantice que se han adquirido los conocimientos impartidos y son puestos en práctica de manera exitosa.
Certificado: Se obtiene al comprobar una serie de condiciones, y en término de tecnologías de la información, cuando una persona demuestra un grado de conocimientos a través de una evaluación con alto grado de seguridad, y le concede un título o nivel reconocido en la industria.
Los últimos dos documentos citados, se encuentran blindados con tecnología Blockchain, lo que garantiza que serán permanentes en el tiempo, inalterables, y comprobables.
En Net4skills adoptamos esta tecnología para la emisión de nuestros Certificados, los cuales se le generan a aquellas personas que concluyen exitosamente sus exámenes.
Blockchain es la tecnología que permite registrar y verificar de manera segura e inmutable la certificación obtenida.
Los Certificados Blockchain de Net4skills se caracterizan por ser:
Portables: Asequibles desde cualquier lugar y dispositivo.
Inalterables: Sin posibilidad de cambios una vez emitidos.
Permanentes: Perdurables en el tiempo, incluso si los certificados han perdido vigencia.
Verificables: Validación instantánea para evidencia de que la información sea verídica
Net4skills es un integrador de soluciones que contribuye a las empresas a evaluar las habilidades en TI de sus colaboradores de forma personalizada. Con las soluciones de Net4skills podrá evaluar el conocimiento de sus equipos de trabajo, lo que le permitirá identificar su nivel y alinearlo para ejecutar un excelente trabajo en equipo y lograr así reducir costos.
Pregunte por nuestro servicio Premium para empresas: le ayudamos a detectar áreas de oportunidad y a diseñar rutas de aprendizaje para llevar a sus colaboradores al siguiente nivel.